자주 묻는 질문

예약 관련 문의

예약하는 방법을 알려드릴까요?

예약은 호텔의 공식 웹사이트를 통해 온라인으로 할 수 있습니다. 또한, 이메일이나 전화로 예약할 수 있지만, 문의에 대한 답변에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 가격과 혜택은 온라인 예약과 다를 수 있습니다.

새벽에 도착하는 늦은 비행기를 위해 언제 예약을 해야 하나요?

만약 자정 이후에 사이판에 일찍 도착하여 즉시 객실을 이용하고 싶다면, 전일부터 예약을 하셔야 합니다. 전날 예약이 없을 경우, 보통 3:00 오후 이후에 체크인이 가능합니다. 체크인 시간까지 기다릴 수 있는 대기 공간은 마련되어 있지 않으니 양해 부탁드립니다.

예약을 변경하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

만약 이 웹사이트에서 예약을 하셨다면, [예약/객실 조회]에서 “예약 변경/확인/취소”를 선택하여 예약을 변경하거나 취소하실 수 있습니다. 만약 전화로 예약하셨다면, 전화나 문의 양식을 통해 저희에게 연락해 주세요.

예약 내역을 확인하려면 어디에서 확인할 수 있나요?

이 웹사이트에서 예약한 경우, [예약/객실 조회]에서 “예약 변경/확인/취소”를 선택하고 이름을 입력하여 예약 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 예약을 완료한 후에는 등록된 이메일 주소로 확인 이메일이 발송되므로 확인해 주세요. 또한, 예약이 완료된 후 화면에 예약 번호를 안내해 드립니다.

예약 취소 수수료 정책이 어떻게 되나요?

취소 수수료는 예약 경로, 예약 세부 내역, 예약 시간에 따라 다릅니다. 예약 확인 이메일을 확인해 주세요. 일부 예약에 따라 예약 시점에 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

객실의 이용 가능 여부는 어디에서 확인할 수 있나요?

객실 이용 가능 여부 확인은 홈페이지 상단의 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

제가 늦은 밤 비행으로 도착할 예정입니다. 자정에 체크인할 수 있을까요?

프런트 데스크는 하루 24시간 운영됩니다. 예약 날짜가 도착 날짜와 동일한 경우, 체크인은 오후 3시에만 가능합니다.

객실 업그레이드를 할 수 있을까요?

호텔 객실 여유 상황에 따라 안내 가능할 수 있습니다. 추가 요금은 당일 현장에서 공지되며, 프런트 데스크에서 확인해 주시기 바랍니다.

체크인 및 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크인은 오후 3시이며, 체크아웃은 정오 12시입니다.

객실 관련 문의

침대의 크기는 어떻게 되나요?

트윈: 110cm × 200cm, 킹: 220cm × 200cm, 엑스트라: 100cm × 200cm 입니다.

아기 침대의 크기를 알려주세요.

아기 침대 크기: 129cm × 78cm 입니다.

커넥팅 룸이 가능한가요?

이는 요청에 따라 제공되며 보장되지 않습니다. 또한, 호텔 사정에 따라 변경될 수 있슴을 알려드립니다.

객실은 몇 명까지 수용 가능한가요?

한 객실당 최대 4명까지 수용 가능합니다 (성인 2명, 침대 공유 2명 어린이). 추가 침대를 추가하면 성인 3명과 침대 공유 2명 어린이까지 수용할 수 있습니다. 그러나 대형 정원 전망 객실의 수용 인원은 다를 수 있습니다.

킹 사이즈 침대를 요청할 수 있을까요?

예약 시 특별 요청란에 킹 사이즈 침대를 요청해 주세요. 다만, 보장되지 않습니다. 객실은 일반적으로 트윈 사이즈 침대 두 개로 배치되어 있습니다.

콘센트의 형태와 전압을 알려주세요.

사이판의 전압은 110V60Hz입니다. 콘센트의 형태는 220V 사용 국가와는 다릅니다. 호텔 프런트에서 어댑터를 빌려 드리고 있습니다.

발코니에서 흡연할 수 있나요?

발코니에서의 흡연은 금지되어 있습니다. 호텔 내 지정된 흡연 구역을 이용해 주세요.

금연 객실이 있나요?

모든 객실은 금연입니다.

파자마를 제공하고 있나요?

객실에는 목욕 가운이 제공됩니다.

레스토랑 관련 문의

레스토랑 예약을 할 수 있나요?

미리 예약은 호텔의 공식 웹사이트에서 온라인으로 가능합니다.

다른 호텔에서 저를 픽업해 주실 수 있나요?

선셋 비치 바비큐 디너 쇼 및 주말 디너 뷔페에 한정하여 다른 주요 호텔로의 무료 이동 수단이 제공됩니다.

무료로 생일 축하 서비스를 제공하나요?

호텔 레스토랑에서 식사하시면 생일을 축하하기 위해 케이크 서비스를 제공해 드립니다. 예약 시에 요청해 주세요.

특별 케이크의 주문이 가능한가요?

가능합니다. 케이크의 종류와 크기에 따라 가격이 다르므로 문의해 주세요.

서비스 요금이나 세금이 있나요?

레스토랑에서는 청구서에 10%의 서비스 요금이 추가됩니다.

드레스 코드가 있나요?

특별한 드레스 코드는 없지만 수영복으로 방문을 삼가해 주세요.

공항 송영 서비스에 관하여

공항 송영 서비스를 요청할 수 있나요?

사전 예약이 필요합니다. 사이판 도착 3일 전까지 비행편 번호, 도착/출발 시간, 인원 수를 알려주시기 바랍니다.

공항 송영을 기다리는 장소는 어디에요?

사이판 공항 도착 대기 게이트에서 당사 직원이 당신의 이름이 적힌 표지판을 들고 기다릴 것입니다.

송영 요금을 알려주세요.

성인 1인당 $15.00, 어린이 (11세 미만) 1인당 $7.50의 이송 요금이며, 2인 이상 예약 시 적용됩니다. 1인 이용시 성인기준 $ 30.00의 비용이 발생합니다.

해변/수영장/활동에 관하여

수영장용 수건을 렌탈할 수 있나요?

수영장 사이드에서는 무료로 대여 가능합니다.

구명 조끼와 수영 보조용품을 대여할 수 있나요?

수영장 사이드에서는 구명 조끼를 무료로 대여해 드리고 있으나 수량이 제한되어 있습니다.

호텔에서 무료로 참여할 수 있는 활동이 있나요?

참여하실 수 있는 무료 활동이 있습니다(요가 수업, 워터 아쿠아 줌바 등). 일정은 프런트 데스크에서 확인하실 수 있습니다.

호텔 앞 해변에서 해양 활동을 할 수 있나요?

프런트 데스크에서 예약하시면, 다양한 종류와 일정의 해양 활동을 안내해 드립니다.

스파 관련 문의

마사지 예약은 어디에서 할 수 있나요?

문의 양식을 통해 연락 주시거나 체크인 시 프런트 데스크에 알려주세요.

마사지 예약 후 다른 호텔에서의 송영 서비스를 요청할 수 있을까요?

픽업 서비스를 이용하려면 예약 시에 픽업이 필요한 호텔의 이름과 날짜를 알려주세요.

임신 중에도 마사지를 받을 수 있나요?

네 가능합니다. 예약 시 임신 여부를 알려주세요.

유아 관련 문의

침대 가드를 대여할 수 있나요?

무료로 대여 가능합니다. 예약 시에 알려주세요. 수량이 제한되어 있어 사전 예약을 보장하지 않습니다.

유모차 대여 서비스가 있나요?

무료로 대여해 드리고 있습니다. 다만, 수량이 제한되어 있습니다.

어떤 종류의 유모차를 대여해 주시나요?

유아가 앉아서 이동할 수 있는 기본형 유모차입니다.

유아용 침대를 대여할 수 있나요?

무료로 대여 가능하나, 수량이 제한되어 있습니다. 예약 시에 요청해 주세요.

객실에 전자레인지가 있나요?

유아식을 데우고 싶다면 레스토랑 직원에게 문의해 주세요.

객실 안에서 뜨거운 물을 받을 수 있을까요?

전 객실에 뜨거운 물이 나오는 주전자가(커피포트) 비치되어 있습니다.

기저귀용 휴지통, 변기 부스터 시트, 그리고 어린이를 위한 어메니티가 있나요?

죄송합니다만, 해당 시설은 제공되지 않습니다.

보육 센터나 베이비시터를 요청할 수 있나요?

죄송합니다. 보육이나 베이비시팅 서비스는 제공되지 않습니다.

기타 문의

호텔에 물건을 놓고 온 경우 어떻게 해야 하나요?

문의 양식이나 전화로 연락해 주세요. 숙박 일정, 객실 번호, 그리고 놓고 온 물품에 대한 세부 정보를 알려주시면 3영업일 이내에 회신해 드립니다.

영어 외 다른 언어를 구사하는 스태프가 있나요?

저희 호텔에는 한국어 / 일본어 / 중국어를 구사하는 스태프가 있으며, 일부 경우에는 해당 언어를 구사하는 스태프가 부재할 수 있습니다.

숙박 예정이신 고객님들께 선물/메시지를 보내드리고 싶은데 가능할까요?

손님에게 선물이나 메시지를 보낼 수 있습니다. 샴페인, 레드 와인, 포장지 등 다양한 서비스가 제공됩니다(유료). 자세한 내용은 문의해 주세요.

* 특정 날짜 기준 3일 전까지 신청이 가능합니다.

근처에 편의점이 있나요?

도보로 이용 가능한 편의점은 없습니다. 호텔 내 상점에서 간단한 식사, 간식, 음료 및 일상용품을 구입할 수 있습니다.

셔틀 버스의 운행 시간표는 어디에서 확인할 수 있나요?

해당 내용은 프런트 데스크에서 확인하실 수 있습니다.

코인 세탁소가 있나요? 또한, 세제를 판매하나요?

설치되어 있습니다. 세탁기와 건조기 이용 요금은 2달러입니다. 세제는 상점에서 판매하고 있습니다.

객실 내에서 TV 프로그램을 시청할 수 있나요?

You can watch various TV programs in the room.

휠체어를 빌려주실 수 있나요?

무료로 빌려드릴 수 있습니다. 다만, 수량이 한정되어 있습니다.

무료 와이파이를 어디서 사용할 수 있을까요?

객실, 로비, 레스토랑, 수영장 사이드 등에서는 무료로 이용 가능합니다.

어디서 차량 대어 데스크가 따로 마련되어 있나요?

차량 대여 데스크는 따로 마련되어 있지 않습니다. 다만, 프런트 데스크에서 예약에 관한 도움을 드릴 수 있습니다.

현지에서 색다른 투어를 신청할 수 있나요?

가능합니다. 프런트 데스크에서 도와드리고 있습니다.